T9526/9527次

(资料图片仅供参考)

架起团结“连心桥”

T9526/9527次列车乘务员在征求旅客建议。

沈学武 摄

关拥军 沈学武 孙冬生

春日的阳光和煦而温馨。4月19日12时05分，在悠扬的乐曲声里，满载各民族旅客的T9526/9527次“民族团结一家亲号”特快旅客列车徐徐驶出乌鲁木齐站，随后跨越天山南北，行驶1996公里，到达终点站新疆南疆重镇和田。

2017年3月25日，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司聚焦新疆社会稳定和长治久安总目标，主动担当国企社会责任，积极响应新疆维吾尔自治区“民族团结一家亲”结亲活动，组织开行了乌鲁木齐至和田T9526/9527次“民族团结一家亲号”特快列车，实现了乌鲁木齐至喀什、和田等地区一日到达。

“民族团结一家亲号”列车自开行后便成为新疆维吾尔自治区各级政府部门、企事业单位去新疆南疆各地驻村和结亲的“专列”。走进车厢，一种浓浓的人间情谊、一股浓浓的文化气息便扑面而来。在3号车厢里，不时传来旅客的欢声笑语，来自新疆维吾尔自治区人民代表大会常务委员会的王陶和15名同事畅聊着趣闻乐事、交流着工作经验。“列车给我们‘访惠聚’工作提供了有效的保障，出行更加方便。”王陶说。

“民族团结一家亲号”列车开行6年来，累计安全运送旅客621.7万人次，承运“民族团结一家亲”团体旅客4200余批、23万人次。列车乘务团队为旅客做好事累计1.1万余件，收到旅客来信1350封、锦旗74面，用实际行动赢得了旅客的口碑。

在10号车厢3号下铺，带着3个月大的孩子回娘家的木尼拉有点担心，毕竟21个小时的旅程，哺乳、看管孩子都很不便。列车刚开半个小时，列车长辛积玲和本车厢乘务员就来到她身边，详细了解情况后，为她搭了一个“私密空间”，有了这个“小包厢”，木尼拉满脸的愁容一扫而光。这是列车上专门为哺乳期旅客开设的“母爱一平方”。针对结亲旅客多、旅客层次广、需求不一的情况，列车开通“旅游风向标”，以及流动充电站、旅行保健操、温馨导航服务、到座补票服务、订餐送餐到座服务等多项特色服务，以贴心、舒心、暖心、细心、放心的“五心”服务，为旅客营造平安、温馨的旅途。

温暖、互助、包容、和谐、满意是“民族团结一家亲号”列车的服务理念。他们切实关爱老幼病残孕重点旅客，用心服务结亲干部出行，传播党的声音，宣传民族团结政策，打造流动的讲堂。

“从上车到下车，他们嘘寒问暖，我心里很感动。”在1500公里的回家路上，新疆莎车县的努尔扎提感受到了家的温暖。为了给患残障疾病的孩子治病，她每年往返于莎车至乌鲁木齐7次，每次都要乘坐这趟充满爱心的列车，今年已经是第5个年头了。

列车飞驰，温暖延续。6年来，“民族团结一家亲号”列车已经成为新疆铁路的一张亮丽名片，先后获得“全国工人先锋号”“全国青年文明号”“全国三八红旗集体”等10多项荣誉，被誉为“流动的民族团结长廊”。

列车档案：

开行于乌鲁木齐至和田间的T9526/9527、T9528/9525次“民族团结一家亲号”特快旅客列车已安全运行6周年。列车全程运行1996公里，运行时间21小时05分，经停乌鲁木齐、吐鲁番北、焉耆、库尔勒、库车、阿克苏、和田等16个客运站。列车的开行，方便了新疆南疆地区各民族群众出行，进一步促进了新疆南疆地区与新疆各地间人流、物流、信息流的沟通，架起了民族团结的“连心桥”。

●感言

“民族团结一家亲号”列车开行以来，我们秉承“亲情服务各民族旅客，精心呵护石榴花开”的品牌精神，坚持以贴心、舒心、暖心、细心、放心的“五心”服务，架起了民族团结的“连心桥”，为各民族旅客交流交心交融提供了便利条件。

——T9526/9527次列车长辛积玲

“车厢干净、整洁、明亮，服务热情、细致、周到，虽然路途遥远，但让我感觉就像郊游一样的轻松快乐。6年来，我们已经和列车上的工作人员成了好朋友。在这趟列车上，我们一起宣传民族团结的好人好事，一起为乡村振兴而努力，真正结起了各民族之间像石榴籽一样紧紧拥抱在一起的纽带。

——新疆维吾尔自治区结亲干部戴瑶贤

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